Su queja y/o sugerencia recibida será procesada y se responderá en un plazo no mayor a 4 días hábiles, una respuesta primaria sobre la procedencia de los aspectos formales vinculados a la misma.

Su interposición no interrumpirá ni suspenderá plazos establecidos para la realización de los servicios propios del Área.

Las quejas y sugerencias no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones, recursos o derechos que, de conformidad con la normatividad reguladora de cada procedimiento, se puedan ejercitar.

La información proporcionada sólo podrá ser utilizada para los fines previstos, no pudiendo ser suministrada a terceros no vinculados a la queja o sugerencia realizada, garantizándose a su vez la confidencialidad de los datos suministrados.